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Collecter ensemble, simplement
Créez votre cagnotte, partagez-la, et recevez l'argent sur votre Mobile Money. Voici tout ce qu'il faut savoir.
Pour les organisateurs
Créez votre cagnotte
Gratuitement, en 2 minutes : choisissez le type, racontez votre histoire, fixez un objectif et ajoutez une photo. Notre équipe la vérifie, en général sous 24 h.
Partagez-la
WhatsApp, Facebook, SMS… chaque partage amène de nouveaux soutiens. Suivez les dons en temps réel depuis votre espace.
Recevez l'argent
Retirez quand vous voulez vers votre compte Mobile Money (MTN, Moov, Orange, Wave…). Versement sous 24 à 48 h ouvrées après vérification de votre identité.
Pour les donateurs
Choisissez un montant, validez avec votre Mobile Money ou votre carte sur la page sécurisée de nos partenaires agréés, et recevez votre reçu. Aucun frais pour vous : seul un pourboire à la plateforme est proposé, et il est facultatif. Vous pouvez aussi rester anonyme.
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Nos frais
Retrait sur Mobile Money
Recevez l'argent de votre cagnotte directement sur votre compte Mobile Money.
Important : les frais s'appliquent par tranches sur le montant collecté par la cagnotte, et non sur le nombre de retraits. Chaque tranche a son propre taux : il n'y a aucun effet de seuil.
Simulez vos frais
Exemples
| Collecté | Frais | Vous recevez |
|---|---|---|
| 30 000 FCFA | 0 FCFA | 30 000 FCFA |
| 100 000 FCFA | 2 500 FCFA | 97 500 FCFA |
| 500 000 FCFA | 22 500 FCFA | 477 500 FCFA |
| 2 000 000 FCFA | 97 500 FCFA | 1 902 500 FCFA |
| 10 000 000 FCFA | 347 500 FCFA | 9 652 500 FCFA |
✓ Aucun frais de tenue de compte
Votre cagnotte peut rester ouverte aussi longtemps que nécessaire, sans frais mensuels, même si vous ne retirez pas l'argent tout de suite.
♥ Le pourboire, facultatif
Les donateurs peuvent ajouter un petit pourboire pour soutenir la plateforme. Il ne réduit jamais le montant de la cagnotte et aide à garder la création gratuite.
Questions fréquentes
Qui peut créer une cagnotte ?
Toute personne majeure disposant d'un compte Mobile Money ou bancaire, dans l'un des 13 pays couverts. La création est gratuite et prend 2 minutes.
Combien de temps faut-il pour que ma cagnotte soit en ligne ?
Notre équipe vérifie chaque cagnotte avant publication, en général en moins de 24 heures. Vous recevez un e-mail dès qu'elle est en ligne.
Quelle est la différence entre festive, solidaire et associative ?
Festive : un cadeau commun ou une fête. Solidaire : une aide pour vous ou un proche (santé, études, urgence…). Associative : une collecte au nom d'une association, d'un groupement ou d'un lieu de culte. Le barème de frais est le même pour les trois.
Comment les donateurs peuvent-ils payer ?
Par Mobile Money (MTN, Moov, Orange, Wave, Celtiis, Airtel, T-Money, M-Pesa…) via nos partenaires agréés FedaPay et CinetPay, ou par carte Visa / Mastercard via Stripe, y compris depuis l'étranger. La carte est débitée en euros, à la parité fixe 1 € = 655,957 FCFA. Le paiement se fait toujours sur la page sécurisée du partenaire : vos codes et votre numéro de carte ne passent jamais par nous.
Les donateurs paient-ils des frais ?
Non. Ils peuvent seulement ajouter, s'ils le souhaitent, un pourboire à la plateforme. Ce pourboire est facultatif et ne réduit jamais le montant versé à la cagnotte.
Comment sont calculés les frais ?
Sur le montant total collecté, par tranches, comme l'impôt : rien jusqu'à 50 000 FCFA, 5 % sur la part entre 50 000 et 5 000 000 FCFA, 2 % sur la part au-delà. Exemple : pour 200 000 FCFA collectés, les frais sont de 7 500 FCFA. Ils sont prélevés au moment du retrait, et faire un ou plusieurs retraits coûte la même chose.
Y a-t-il des frais de tenue de compte ?
Non. Votre cagnotte peut rester ouverte aussi longtemps que nécessaire, sans frais mensuels.
Comment et quand puis-je retirer l'argent ?
À tout moment depuis votre espace, vers votre compte Mobile Money. Pour votre sécurité, il faut avoir confirmé votre e-mail, activé la double authentification et fait vérifier votre identité. Le versement intervient sous 24 à 48 h ouvrées.
Pourquoi vérifiez-vous mon identité ?
Pour protéger les donateurs contre les fausses cagnottes. Votre pièce d'identité est conservée dans un espace privé, jamais publiée, et consultée uniquement par l'équipe de vérification.
Que se passe-t-il si l'objectif n'est pas atteint ?
Vous récupérez quand même tout ce qui a été collecté. L'objectif sert à motiver les donateurs, il ne bloque rien.
Puis-je donner de façon anonyme ?
Oui. Cochez « Rester anonyme » : votre nom n'apparaîtra nulle part, ni pour le public ni pour l'organisateur. Seul le montant est affiché.
Je ne peux pas donner, comment aider ?
Partagez la cagnotte à 5 personnes de votre entourage, par WhatsApp, SMS ou Facebook. Un partage vaut souvent un don.
Une cagnotte me semble suspecte, que faire ?
Cliquez sur « Signaler cette cagnotte » en bas de sa page. Notre équipe examine chaque signalement et peut suspendre la cagnotte et bloquer les fonds le temps de vérifier.
Une autre question ? contact@onsesoutient.org